Reklamácia a vrátenie tovaru

Je nám ľúto, že z určitého dôvodu ste nútení tovar vrátiť alebo reklamovať. Sme Vám plne k dispozícii, aby sa prípad vyriešil v čo najkratšom termíne k obojstrannej spokojnosti. Detailný popis procesu reklamácie alebo vrátenia tovaru nájdete v našich obchodných podmienkach. Celé znenie reklamačného poriadku nájdete tu !

Reklamácia a vrátenie tovaru

Prvým krokom je čo najpodrobnejšie vyplniť nasledujúci formulár, podľa toho či sa jedná o vrátenie tovaru alebo reklamáciu. Následne Vás kontaktujeme a budeme Vás informovať o ďalšom postupe.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje na produkty, ktoré sú vyrábané presne na mieru!

V súlade s § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. platí, že spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru ((tovar osobitne určený pre jedného spotrebiteľa je tovar, ktorý je určený len pre konkrétneho zákazníka, pretože mu je nejakým spôsobom prispôsobený. Patria tu napríklad výrobky, na ktoré bola vygravírovaná jeho fotografia, meno alebo popis.).